Aiuta, consiglia e incontra i tuoi
clienti con Uppo

Migliora il tuo Customer Care con la 1° piattaforma in italiano di Smart Helpdesk e Knowledge Base.
  • Facile da usare
  • Set Up in pochi minuti
  • Assistente Helpdesk
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Cosa puoi fare con Uppo

Programma risposte automatiche

Configura le risposte alle domande più frequenti. Risposte univoche a richieste standard e ripetitive. Permetti a gli operatori di gestire soltanto le richieste complesse e le priorità.

Utilizza l'assistente Virtuale

La migliore risposta, consigliata ad operatori, agenti e utenti. Più opzioni, riduzione degli errori e risposte personalizzabili manualmente. Formato e linguaggio, ottimizzati per canale.

Rispondi rapidamente a tutte le richieste

Gestire da un unico canale ogni richiesta di assistenza (prevendita, di servizio o post-vendita), rende veloce e produttiva ogni risposta; con il supporto di Knowledge Base e AI.

Scegli e integra i tuoi tools preferiti

Integrazioni con e-Mail e Plug In, Social Network, CRM e CMS per e-Commerce. In una sola piattaforma, la gestione omnichannel di clienti e criticità, assistenza e supporto.

Fai il check di stats, report e insights

Sempre a portata di mano stato dei tickets, categorie in/out e tipologie di richieste. Grafici e demografica degli utenti, schede e profili, report custom, cronologia e Big Data degli eventi.

Configura il Facebook Lead Tool

Tra i commenti ai tuoi post FB, il sistema Smart di Uppo cerca, trova ed estrapola le richieste di assistenza nascoste e latenti. Apertura prioritaria di un Ticket. Recupero di potenziali leads, clienti e Brand Loyalty.

Istruisci il sistema di smart FAQ

Domande, risposte e parole chiave per istruire il sistema di assistenza Uppo e il Facebook Lead Tool. Scegli il grado di pertinenza. Intelligenza Artificiale (AI) applicata alla Knowledge Base.

Passa dal customer care al recupero leads

Raccolta di preferenze, tipologia di assistenza e dati comportamentali, si convertono in un CRM. Recupero dei clienti, gestione criticità e profili degli utenti aggiornati in 1 click.

Classifica richieste e gestisci operatori

Suddivisione dei tickets generati in categorie di pertinenza, sia di default che create da te. Argomenti, facile gestione interna di tickets e agenti, formati e qualificati con la KB.

Per cominciare, iscriviti ed usa i nostri tools per la Knowledge Base assistita. GRATIS e per sempre.

Se vuoi capire come Uppo può rendere intelligente e produttivo il tuo Customer Care, prenota una Demo guidata.

Tutti i vantaggi di Uppo

Gestione più efficiente, flessibile e veloce

40% in meno di richieste ripetitive di supporto

Più canali in 1 sola piattaforma

Libertà di configurazione

Recupero leads, clienti e fiducia

Check rapido degli operatori

Customer history a portata di click

Assistenza in italiano

Alert in tempo reale desktop e mobile

Integrazioni più frequenti

Messenger

Facebook Chat, interazioni, assistenza diretta.

Fatture in Cloud

Contabilità, e-fattura, integrazione fiscale.

WooCommerce

Canale Plug in e-commerce per Word Press.

Facebook

Integrazione Account, Pagine, analisi commenti.

Zapier

Integra App Web, automatizza il tuo workflow.

E-mail aziendale

Integra le tue Email aziendali nel Desk.

Fai convergere su Uppo tutte le richieste di assistenza prevendita, di servizio e post-vendita provenienti da Social Network, email, Chat, CMS, Intranet e applicativi.

Con il supporto dell'intelligenza Artificiale, fai esplodere Brand Loyalty, Produttività e Tassi di conversione.

Dati e Statistiche

Scheda utenti e operatori

Trend dei tickets e storico richieste

Grafici, demografiche e comparatori

Domande, argomenti e categorie in e out

Misurazione livello di gradimento

Misurazione flussi assistenza per canale

Scegli il piano più adatto alle tue esigenze