Uppo data

Statistiche, reports e insights: dati e flussi, demografiche e profili

Per il data check di ogni attività di assistenza

Il controllo di agenti e flussi, variazioni e punti deboli

Preferenze, eventi e schede degli utenti in 1 click

Statistiche e insights
della Knowledge Base

01

Controlla

Dashboard generale su visite, articoli letti, tempi di lettura, gradimento. Check su categorie, tag e profili demografici degli utenti.
02

Performa

Performance degli articoli e rating temporale. Avvisi su risposte non date, argomenti non presenti ed errori di sistema.
03

Associa

Associazione tra argomenti, utenti ed eventi (storico acquisti, prodotti, preferenze), acquisti da CMS, CRM e canali integrati in Uppo.

Per cominciare, prova gratis per 30 giorni le funzioni di Uppo Data, utilizzando i tools per la Knowledge Base e il sistema di Smart Helpdesk

Statistiche e insights
di helpdesk e ticketing

01

Monitora

Dashboard su stato e trend dei tickets, tempi di apertura, frequenza e tempi di gestione. Variazioni dei flussi temporali e categorie IN e OUT.
02

Profila

Scheda e profili di utenti e operatori. Check del rendimento e grafici, demografiche e livello di gradimento. Cronologia degli eventi ed heatmap.
03

Analizza

Report per canale, target e periodo. Integrazione dei dati provenienti dai CMS per eCommerce e CRM aziendali. Struttura custom dei dati su richiesta.

Se vuoi subito toccare con mano funzioni e potenzialità di Uppo Data, prenota una Demo guidata con il nostro Team.