Uppo desk

Piattaforma di Helpdesk e Ticketing: tutte le richieste di supporto in 1 solo punto

Gestire velocemente ogni richiesta e domanda

Recupera Leads, richieste latenti e nascoste

Integrare email e Social Network, CMS, CRM e App

Funzioni e configurazione

01

Automatizza

Ogni richiesta proveniente da email, Social Network e chat, trasformata in un TICKET. Note e condivisione interna, gestione priorità e assegnazioni rapide.
02

Rispondi

Format di risposta suggeriti in base al canale di provenienza della richiesta. Ad un'email si risponde in un modo, su Twitter in pochi caratteri, in chat sintetici.
03

Misura

Seleziona l'opzione che preferisci per misurare il livello di gradimento e soddisfazione degli utenti. Per canale, tipologia di richiesta e target.

Integrazioni attive

Gmail Google

Integrazioni in arrivo

Facebook Lead Tool

Configurando domande, parole chiave e argomenti nella sezione Smart FAQ della tua Knowledge Base, potrai impostare la ricerca selettiva dei commenti ai tuoi post Facebook.
Con il Facebook Lead Tool di Uppo puoi estrapolare i commenti più pertinenti dalle tue pagine Facebook, recuperando richieste nascoste, latenti e non viste.
Domande, repliche e commenti trasformati in potenziali Tickets su Messenger per il recupero rapido dei leads persi e la crescita di Brand Loyalty e produttività.

Se vuoi capire meglio come Uppo Desk possa migliorare il rendimento e la produttività del tuo Customer Care, prenota una DEMO con il nostro team.